Política de Frete e Entregas

Política de Frete e Entregas

A Loja Acolhari realiza entregas em todo o território nacional por meio dos Correios, garantindo segurança e rastreabilidade em todos os envios.

1. Modalidade de Entrega

Utilizamos os serviços dos Correios (PAC e SEDEX), escolhidos de acordo com a localidade e o tipo de produto adquirido. O sistema calcula automaticamente o prazo estimado e o custo do frete no momento da compra.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega médio varia entre 2 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo se estender de acordo com:

  • Localidade do destinatário

  • Fatores externos como greves, períodos de alta demanda ou eventos climáticos

3. Confirmação de Pagamento

O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento, que pode levar até 1 dia útil, dependendo do método utilizado.

4. Rastreamento

Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreio por e-mail, permitindo o acompanhamento completo da entrega no site dos Correios.

5. Tentativas de Entrega e Reentrega

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso todas falhem, o pedido será devolvido à Loja Acolhari. Para o reenvio, será necessário pagamento de novo frete por parte do cliente.

6. Conferência no Recebimento

Recomendamos que o cliente confira o pedido no ato da entrega. Se a embalagem estiver violada ou o produto avariado, a entrega deve ser recusada e o ocorrido informado imediatamente para contato@sliccasa.com.

7. Regiões de Risco ou Restrição de Entrega

Em casos de áreas com restrição de entrega, o cliente será informado e poderá:

  • Retirar o pedido na agência dos Correios indicada

  • Aguardar nova tentativa, conforme disponibilidade

8. Atendimento

Para dúvidas sobre frete, atrasos ou rastreamento, entre em contato com nosso suporte:

Última atualização: maio de 2025